MITT-digital: цифровые технологии на глазах меняют сферы туризма и гостеприимства

Юбилейная, 25 выставка MITT-2018, стартовавшая во вторник в Москве, собрала участников из более чем 190 стран мира. Выставка дала возможность подвести итоги прошедшего года и увидеть главные тренды года предстоящего. Среди них – ускоренное развитие туризма в русской Арктике, настоящий прорыв цифровых технологий и новые отношения с Турцией.

«Выставка MITT входит в пятерку самых крупных туристических выставок по всему миру и продолжает развиваться. На выставке запланирована обширная деловая программа, в том числе встречи с министрами по туризму зарубежных стран, которые позволят широко продемонстрировать въездной потенциал России», — заявил на открытии выставки Олег Сафонов, глава Ростуризма.

«Ждем открытия электронных площадок, которые навсегда изменят индустрию гостеприимства и внутренний туризм»

Большое внимание участников привлекла и прошедшая на полях MITT-2018 конференция MITT digital, в рамках которой профессионалы отрасли обсудили новые технологии, их влияние на рынки туризма и гостеприимства.

Наш корреспондент побеседовал с несколькими участниками MITT digital, чтобы выяснить какие же успехи или неудачи в развитии цифровых технологий  туризма и гостеприимства можно регистрировать в 2018 году.

Дмитрий Белов, директор по маркетингу туристической компании: «Самыми заметными центрами разработок в этом году стали наукограды Сколково и Обнинск. Вполне ожидаемо на конференции много обсуждали вопросы отношений между онлайн-трэвел-агентствами и классическими турагентствами. Но главным событием года, вероятно, станут не новинки продаж путевок – прорывом станет разработка из Обнинска, единая цифровая площадка для туризма, отелей и ресторанов. Её по старинке называют гид «Густо», но, по сути, «Густо» — портал бронирования, с принципиально новыми поисковыми алгоритмами и крайне упрощенными протоколами присоединения новых клиентов. В общем, быстрый и простой в использовании сайт, предлагающий турпродукт и, сразу, в комплекте к нему — кафе, рестораны, отели, такси рядом с предлагаемым местом развлечений. Появление такого ресурса изменит индустрию — даст толчок всему внутреннему туризму, а технические возможности, позволят расширить комплекс услуг в обычном туризме.

Надежда Новикова, аналитик компании-туроператора: «Заметен процесс интеграции всех сервисов, приход к возможному обмену информацией. Разработчики перестают конкурировать в технических решениях и начинают конкурировать в ценах. Это хорошо, туроператоры меньше будут зависеть от разработчиков программных продуктов…»

Кристина Кузнецова, руководитель турагентства: «Больше всего обсуждались вопросы отношений между ОТА (онлайн трэвел агентства) и классическими агентствами. Стремление электронных перепродавцов контролировать все сферы продаж часто приводит к падению качества продаж и потере прибыли агентств…»

Туризм и политика, кто кого?

Официальным партнером выставки, как сообщает tourprom.ru выступил Дубай. Ещё, представлены на выставке Израиль, Болгария, Греция, Чехия, Кипр, Черногория, Филиппины, Таиланд. Выставку также «почтили присутствием» первые лица туристических администраций и их заместители многих государств – в том числе Турции, Болгарии, Израиля, Хорватии и т.д. А всего экспозиция MITT в этом году заняла 7 залов и 43 тысяч кв. метров. Среди основных туроператоров, представленных на выставке – «TUI» и «НТК Интурист» в «турецком» павильоне, а также «Натали Турс», «Библио Глобус», «Пакс», «Дельфин», «Алеан» в европейском. При этом общее число туроператоров составило всего около 20 компаний.

Отметим, что на MITT не было представлено многих европейских стран – в частности Австрии, Германии, Франции, Швеции, Финляндии, Швейцарии, всей Прибалтики, Великобритании, США, большинства стран Латинской Америки и Юго-Восточной Азии, и не только. Причины этого эксперты поясняют как политическими обстоятельствами, так и ценовой политикой выставки.

Выставку посетил ряд высокопоставленных политиков из России и стран, которые ценят российских туристов. Турцию представляли не кто-нибудь, а министр иностранных дел, экс-глава Парламентской Ассамблеи Совета Европы Мевлют Чавушоглу и министр Культуры и Туризма Турции Нуман Куртулмуш (на фото руководитель турецкого МИДа беседует с депутатом Государственной думы РФ, председателем комитета по международным делам Леонидом Слуцким). Возможно, это означает стабильно большую заинтересованность Турции в потоке российских туристов и планы на долговременное сотрудничество.

Участники выставки отмечают возросший интерес иностранных гостей к российским принимающим программам. Ранее такого не было — иностранцы приезжали на MITT только продавать.

Ориентация — Север!

Особенный интерес российской и иностранной туристской общественности привлекли стенды Ямала, Карелии, Архангельской и Мурманской областей, Магадана, отдельный стенд Шпицбергена и экспозиция Чукотки в рамках дальневосточного стенда. Арктические регионы показали качественную инфраструктуру для приема гостей.

Особенно много гостей в первый и второй день выставки было у стенда Архангельской области. Турагентстства и туроператоры интересовались комплексным брендовым туром «Здесь начинается Арктика». Тур интересен тем, что его обслуживанием занимается не одно и не два агентства, а все крупные местные операторы. Участники тура посетят Архангельск, остров Ягры в Белом море, базу атомных подводных лодок, увидят много интересного и просто отдохнут среди красот Севера. Тур представляли специалисты Туристско-информационного центра Правительства области и листки с их логотипом – приветливо машущей рукавичкой были заметны в руках многих представителей туроператоров. Это значит, что в Архангельск в этом сезоне поедут туристы.

Мурманская область представила свыше пятидесяти турпродуктов на предстоящий сезон. Особенной популярностью пользовался такой новый пока формат как «Путешествие». Путешествия на снегоходах и квадроциклах по Кольскому полуострову сочетают в себе физические нагрузки и культурный шок от грандиозной полярной природы с высоким классом размещения и качественной едой от местных шеф-поваров. Еще одним достижением Мурманских специалистов можно считать цены на турпродукты. «За счет грамотной организации и современной логистики – кольский туризм в этом сезоне дает уникальные по сочетанию цена-качество предложения», — рассказал гость выставки представитель турагрегатора «Магеллан» Алексей Черкасов.

«Будете у нас на Колыме – заходите…» Эта фраза звучала на выставке безо всякой иронии. Так как стенд Магаданской области был достаточно популярным. Колыма, с её интересной природой расположена удобно для жителей сразу нескольких регионов и крупных российских и азиатских городов. Специфика природы подтолкнула магаданских отельеров, рестораторов и туроператоров к созданию нескольких своеобразных кластеров, где ландшафт и индустрия гостеприимства смогли дополнить друг друга. «На Колыме можно поучаствовать в рыболовных турах, велопоходах и морских путешествиях» — рассказали представители Туристского информационного центра Магаданской области и крупнейшей местной принимающей компании «Магтур». Этот «магаданский! или «магический» туроператор достаточно бодро продвигал на выставке еще один вид туризма на Колыме – экскурсионные программы на гидросамолетах.

Во всех уголках огромной экспозиции MITT-2018 можно было встретить симпатичных девушек в ненецких национальных одеждах цветов Ямало-Ненецкого Автономного Округа. На стенде Ямала жизнь тоже бурлила благодаря предложенным вариантам рыбалки, арктических сплавов, полярного этно-туризма. Удобные транспортные схемы делают Ямал самым доступным в настоящее время арктическим регионом мира. Это позволяет даже иностранным туроператорам включать в свои меню такие уникальные ямальские туры, как поездки в тундру с полным набором этнического туризма, или поездки на берег океана и острова Баренцева и Карского морей. Гости выставки отмечали укомплектованность стенда рекламными материалами международного уровня, что говорит об активной поддержке местного туризма со стороны правительства региона и вселяет надежду на серьезность и качество туруслуг на Ямале.

Туристические продукты Чукотки можно было увидеть на объединенном дальневосточном стенде. Туроператоров Чукотка привлекла огромным предложением экстремального туризма, а также туров в старинную деревню китобоев Наукан, археологический памятник Эквен, самый восточный поселок России Уэлен. Особый интерес вызвал природно-этнический парк «Берингия», в котором можно не только ознакомиться с бытом эскимосов и чукчей, но и узнать, что все коренное индейское население Северной и Южной Америки произошло от нескольких сотен людей, перешедших здесь из Азии по узкому перешейку, существовавшему много тысяч лет назад. Правда, интересующихся Чукоткой отвлекало другое северное чудо – очень шумный обитатель карельского стенда, который тюкал по бревну топором. Он был живой иллюстрацией к рассказу о деревянном зодчестве островов Кижи, срубленном без единого гвоздя. Плотник стучал топором, а собравшиеся вокруг иностранцы пытались угадать, что именно он делает из бревна. Интересное предположение высказали немцы – они решили, что он планирует изготовить без единого гвоздя радиотелефон. Действительно, ни на что больше это не было похоже.

Карелия, которая и без того, является самым посещаемым туристами районом Русского Севера, в этом году превзошла сама себя. Помимо стенда заповедника «Кижи», вызывавшего безусловный интерес иностранных операторов, на этот раз региональный стенд показал новый современный туристический бренд «Твоя Карелия». Рассчитанные на разные группы туристов и адаптированные под разные транспортные условия туры этого оператора, покрывают сетью все самые популярные места региона и соответствуют все современным требованиям. Есть несколько новых продуктов, включающих легендарные Соловки и морские прогулки среди карельских скал.

Безусловно интересен посетителям выставки был стенд «Шпицберген» подготовленный сотрудниками Центра арктического туризма «Грумант». Оказывается в этой демилитаризованной норвежской провинции, где есть российские поселки Баренцбург, Грумант и Пирамида, действует активный русский туристический центр, который предлагает не только ставшие уже традиционными для Севера собачьи упряжки и снегоходы. Здесь можно совершить поездку по Северному Ледовитому океану на судне или катере, и посмотреть лежбища морских обитателей, полюбоваться удивительными видами Шпицбергена, и сразу посетить три моря – Баренцево, Норвежское и Гренландское.

Читайте также: